"双十一"又来了了 五部门联合约谈京东天猫等9大电商

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“双十一”号角响亮,铺天盖地的购物宣传攻势已经打响。但在徒手捡草的同时,先升后降、假送、红包门槛、单信炒等套路也难以防范。近日,市市场监督局会同市网办、市公安局、市交通局、市邮政局五部门,对JD.COM、天猫、美团、典韦等9家重点电商平台企业规范“双十一”网络集中推广活动进行了行政指导。为了进一步规范网上促销行为,保护消费者合法权益。

会上,市网络信息办要求企业严格遵守《网络安全法》等相关法律法规,依法经营,履行信息内容管理主体责任,严格规范商品直播,严厉打击宣传虚假思想和虚假宣传;

市公安局提醒企业加强网络安全监控和预警,妥善处理网络安全事件,严格落实主体责任,做好违法违规事项检查,加强提示宣传,严格防范各类电信网络欺诈;

市通信管理局要求企业开展网络安全风险调查,整改高风险漏洞、恶意程序等问题,加强网络安全保护,提高数据安全治理能力,确保个人信息数据安全;

市邮政局从6个方面对企业提出要求:及时发布消费提醒,完善安全监管体系措施,做好数据共享,提高快递邮件收集效率,发展终端集约化服务,推广绿色包装,杜绝“空包”;

市市场监督局重点抓好平台治理、网络广告、产品质量、价格监管、消费者权益保护和申诉解决等工作。要求平台企业落实主体责任,加强对网店资质信息、产品质量、信用评价、推广措施、售后服务、物流快递等法律合规性的管控,积极配合监管部门依法查处平台内经营者的相关违法违规行为,形成平台自治与政府监管的良性互动,共同提高平台内经营者守法意识。

各平台企业负责人表示,将完善促销活动规则,加强商品、服务和内容的质量管理,坚决杜绝欺诈消费、虚假宣传、单销和投机性信函。

下一步,市场监管部门将继续发挥网络市场监管联席会议的整体协调作用,以2020赛博剑行动为契机,开展网络直播营销行业标准化培训等一系列活动,采取法律宣传、联合讨论、行政指导、重点监控等多种形式,进一步完善网络市场监管检查和行政执法, 共同规范平台电商经营行为,保护消费者合法权益,促进政企合作和社会共治,共同促进资本网络市场持续健康发展。

(原标题:“双十一”市场监管等五部门谈9大电商保护消费者合法权益)

(主编:陈_NB12679)